LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার

v12 তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি। এই নীতিমালায় আপনার bKash, Nagad এবং Rocket...

ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিআপনার অধিকার সংরক্ষণ
v12 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার

v12 গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং সাহায্য

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং পছন্দ আপডেট করতে সাহায্য করবে। প্রতিটি চ্যানেল নিরাপদ এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর শুধুমাত্র আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আমাদের এনক্রিপ্টেড লাইভ চ্যাট উইন্ডোতে সরাসরি গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং রিয়েল-টাইম উত্তর পান। প্রতিটি চ্যাট সেশন আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিংক করা এবং কথোপকথন লগ নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার তথ্য অধিকার ব্যাখ্যা এবং ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করতে পারে।

ইমেইল টিকেট

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ এবং ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার জন্য আমাদের নিবেদিত ইমেইল ঠিকানায় টিকেট খুলুন। আমরা প্রতিটি ইমেইলের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট-নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করি। টিকেট আইডি আপনার অনুরোধ ট্র্যাক করতে সাহায্য করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার লগইন করা ড্যাশবোর্ডের মধ্যে গোপনীয়তা কন্ট্রোল এবং ডেটা পছন্দ সরাসরি আপডেট করুন। সেটিংস প্যানেল থেকে আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে, তথ্য অ্যাক্সেস রিপোর্ট অনুরোধ করতে এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করতে পারেন।

নিরাপত্তা স্ট্যান্ডার্ড

v12 কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেন তথ্য রক্ষা করতে বহু-স্তরের নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করি। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন দিয়ে সুরক্ষিত করা যায় এবং সমস্ত পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনের মাধ্যমে...

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করা হয়। লগইন শংসাপত্র, bKash পেমেন্ট...

ডেটা স্টোরেজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত যেখানে ফিজিক্যাল এবং ডিজিটাল অ্যাক্সেস কন্ট্রোল রয়েছে। ব্যাকআপ...

পেমেন্ট ডেটা বিচ্ছিন্নতা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় এবং লেনদেন প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় টোকেন...

অ্যাক্সেস লগিং এবং মনিটরিং

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন, তথ্য পরিবর্তন এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ রিয়েল-টাইমে ট্র্যাক করি এবং সন্দেহজনক প্যাটার্ন সনাক্ত করলে আপনাকে সতর্ক করি।...

তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর চুক্তি

আমরা যে পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার ব্যবহার করি তারা সবাই ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং আপনার তথ্য...

আপনার ডেটা অধিকার সম্মান

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য ধরে রাখি তা অ্যাক্সেস করার, ভুল তথ্য সংশোধন করার এবং আপনার অ্যাকাউন্ট...

v12 গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য নীতিমালার সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকার সাথে একসঙ্গে কাজ করে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা পরিচালনা করতে। প্রতিটি নীতিমালা আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু...

শর্তাবলী এবং তথ্য সংগ্রহআমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কখন আপনার তথ্য সংগ্রহ শুরু হয় এবং কেন আমরা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট ডেটা চাই। গোপনীয়তা নীতি সেই তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত এবং সংরক্ষণ করা হয় তা কভার করে। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে পড়ুন আপনার ডেটা ভ্রমণ বুঝতে।
পেমেন্ট নীতি এবং লেনদেন গোপনীয়তাপেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রক্রিয়া, ফি এবং সময়সীমা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট, লগ এবং সংরক্ষণ করা হয় এবং কারা অ্যাক্সেস করতে পারে তা ব্যাখ্যা করে। উভয় পৃষ্ঠা মিলে আপনার পেমেন্ট অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণ করে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষাআমাদের নিরাপত্তা নির্দেশিকা আপনার পাসওয়ার্ড, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং সেশন ম্যানেজমেন্টের ওপর ফোকাস করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার লগইন ডেটা এবং অ্যাক্সেস লগ কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহার করা হয় তা কভার করে। একসাথে তারা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার সম্পূর্ণ ছবি দেয়।
কুকি নীতি এবং ব্রাউজিং ডেটাআমাদের কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা ব্যবহার করি, কেন এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি সেই কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের সাথে লিংক এবং সংরক্ষণ করা হয় তা বর্ণনা করে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে ব্রাউজিং গোপনীয়তা ব্যাখ্যা করে।
মার্কেটিং যোগাযোগ পছন্দআমাদের শর্তাবলী উল্লেখ করে আপনি প্রচারমূলক ইমেইল এবং SMS পেতে সম্মতি দিতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার যোগাযোগ পছন্দ কীভাবে আমরা সংরক্ষণ করি, আপনার কন্ট্যাক্ট তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে সাবস্ক্রিপশন আপডেট করতে পারেন। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে মার্কেটিং তথ্য পরিচালনা করে।
ডেটা ধারণ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধশর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া এবং শর্ত ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে বন্ধ করার পরে আমরা কতদিন আপনার ডেটা ধরে রাখি, কেন নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখি এবং আপনি কীভাবে সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। একসাথে তারা অ্যাকাউন্ট জীবনচক্র কভার করে।
নীতিমালা আপডেট বিজ্ঞপ্তিআমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন করলে আপনাকে ইমেইল বা ড্যাশবোর্ড বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। শর্তাবলী বর্ণনা করে নীতিমালা পরিবর্তন কখন কার্যকর হয় এবং আপনার সম্মতি কখন প্রয়োজন। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার যোগাযোগ পছন্দ এবং বিজ্ঞপ্তি ইতিহাস কীভাবে ট্র্যাক করি।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

v12 অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা পরিচালনার মূল উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার তথ্য সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা স্বচ্ছতার চারপাশে ডিজাইন করা হয়েছে। প্রতিটি বৈশিষ্ট্য আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস পরিচালনা করার ক্ষমতা দেয় যখন...

লগইন নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ আপনার অ্যাকাউন্ট টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন, ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট এবং সেশন টাইমআউট সেটিংস...
ব্যক্তিগত তথ্য ড্যাশবোর্ড আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট স্ট্যাটাস একটি...
পেমেন্ট ইতিহাস লগ আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তারিখ, পরিমাণ, স্ট্যাটাস...
গোপনীয়তা পছন্দ কেন্দ্র মার্কেটিং ইমেইল, SMS, পুশ নোটিফিকেশন এবং কুকি পছন্দ একটি পৃষ্ঠা...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা সব তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার...

আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা এবং পরিচয় ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। লেনদেন সময়ে আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা লগ করি এবং খেলার সময় বেটিং ইতিহাস এবং লবি নেভিগেশন ট্র্যাক করি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পরিষেবা উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হয়।

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করি যারা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই পার্টনাররা ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং মার্কেটিং বা অন্য উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে ডেটা বিক্রি করি না।

আপনার ড্যাশবোর্ডের গোপনীয়তা সেটিংস থেকে একটি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন এবং আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন, খেলার ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকেট সম্বলিত একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল পাঠাব। আপনি নির্দিষ্ট তথ্য বিভাগ আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন। আমরা প্রতিটি ডেটা অনুরোধ লগ করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রক্রিয়া করি।

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র রেকর্ড ৩ বছর ধরে সক্রিয় সিস্টেমে রাখি এবং তারপর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নিরাপদ আর্কাইভে সরিয়ে দিই, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। খেলার ইতিহাস এবং বেট রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা পরিচয় তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলি কিন্তু আর্থিক রেকর্ড বিরোধ সমাধান এবং অডিটের জন্য ৭ বছর রাখি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র বৈধ আইনি অনুরোধ, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক তদন্তের প্রতিক্রিয়ায় প্রকাশ করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা এই অনুরোধগুলো যাচাই করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি। জালিয়াতি তদন্ত, পেমেন্ট বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা হুমকির ক্ষেত্রে আমরা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করি এবং আপনাকে সম্ভব হলে জানাই।

যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তখন আমরা আপনার লগইন শংসাপত্র তাৎক্ষণিকভাবে নিষ্ক্রিয় করি এবং ১৪ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, পছন্দ এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড এবং বেটিং ইতিহাস আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ৭ বছর আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকে কিন্তু আপনার পরিচয় থেকে আলাদা করা হয়। আপনি স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা স্থানীয় আইন মেনে প্রক্রিয়া করব।

আমরা আপনার লবি নেভিগেশন, খেলা পছন্দ, বেট সাইজ এবং সেশন সময় লগ করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ এবং সাপোর্টের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার খেলার প্যাটার্ন তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারের সাথে শেয়ার করি না। আপনি আপনার গোপনীয়তা সেটিংস থেকে কিছু ট্র্যাকিং অক্ষম করতে পারেন।